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_Une interface est ce qui permet le dialogue entre l'homme et la machine, entre les besoins d'un utilisateur et les moyens de les satisfaire. Cette interface peut être solide (un clavier, une souris, un écran, etc.), et/ou graphique (tout ce qui apparaît sur un écran d'ordinateur, de téléphone portable, de télévision, d'assistant personnel, etc.). _L'objectif du design d'interfaces est de rendre ce dialogue intelligent en optimisant ses dimensions ergonomiques, graphiques et technologiques ; de rendre l'interface d'un produit, d'un service " usable ".   Une interface " usable " (utilisable) possède 6 qualités - son utilité : Les besoins de l'utilisateur sont-ils satisfaits par les fonctionnalités proposées par l'interface ? - sa facilité d'apprentissage : Avec quelle facilité un utilisateur accomplira des tâches basiques sur une interface qu'il rencontre pour la première fois ? -son efficacité : Lorsque l'utilisateur connaît l'interface, avec quelle rapidité accomplit-il les tâches assignées ? - sa facilité de mémorisation : Quand un utilisateur revient sur l'interface après une période d'inutilisation, comment réapproprie-t-il les fonctionnalités de l'interface ? - sa fiabilité : L'interface est-elle conçue pour que l'utilisateur commette le moins d'erreur possible ? - sa convivialité : L'utilisation de l'interface est elle agréable pour l'utilisateur ?

Pourquoi faire appel à un consultant en Design d'interfaces ? _Avoir un produit/service " usable " aura pour principaux bénéfices : > Dans le cadre de projets internes (Intranet, workflow, application dédiées) d'augmenter la satisfaction et la productivité des utilisateurs, et donc la productivité de l'entreprise. > Dans le cadre de projets externes (Internet, logiciels, IHM, produit) d'augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients. _Or, minimiser le travail sur le design d'interfaces peut coûter de l'argent, du temps et des clients. Le recours à des consultants en design d'interfaces améliore le retour sur investissement de vos projets. _L'expérience qu'ils se sont forgée, le recul et la vison critique qu'ils apportent, permettent d'évaluer les interfaces avec plus d'efficacité. Formés à un ensemble de méthodes d'évaluation du design d'interfaces, ils sont donc capables de déterminer quelle méthode sera la plus appropriée pour chaque étude. _En outre, associer un consultant au début du processus de développement peut réduire les coûts sur le long terme. Il est donc plus rentable de créer un produit " usable " dès le départ plutôt que d'en revoir l'usabilité après coup.