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	"DVD: pourquoi faire simple quand tout est compliquÈ", Liberation 2003 "Hi-fi - 10% ‡ peine des potentialitÈs des lecteurs sont utilisÈes. C'est une irritation que les propriÈtaires de lecteurs de DVD et magnÈtoscopes sont nombreux ‡ partager (Ö)".

_votre problématique En tant que Directeur Marketing ou Chef de Produit, la recherche constante de l'augmentation des ventes, de l'acquisition de nouvelles parts de marché et du renforcement de la visibilité de votre entreprise, sont vos principales préoccupations. La gestion de la connaissance, de la relation et de la satisfaction de votre client (CKM, CRM, CSM) sont des outils qui vous apportent une aide précieuse.

_notre approche L'approche utilisateur globale de Use Design enrichie ces outils et cette vision dans le sens d'une meilleure connaissance du client, non pas dans son comportement d'achat et ses dérivés, mais sur les questions de l'usage d'un produit ou d'un service. Cette étude du "point de vue utilisateur" permet entre autre : - de qualifier le besoin d'un client et de définir un produit/service en conséquence, - de vérifier l'appropriation qui en est faite après achat, - de trouver et proposer des leviers concurrentiels, - de réduire les coûts en assistance téléphonique et centre d'appel. Plus concrètement, et dans tous le processus de conception et de réalisation d'un produit/service, Use Design vous apportera son expertise sur des supports favorisant l'appropriation et la réussite du projet (événementiel, démonstrateur, document d'aide, manuel d'utilisation).

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