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	Lionel Pelletier, DSI de PricewaterhouseCoopers, LMI n°141, 2004 "Ce qui est important pour moi, DSI, c'est l'écart qu'il peut y avoir entre le service que je délivre et la perception que l'utilisateur peut avoir de ce service […] car plus vous êtes proche de vos utilisateurs, plus vous collez à l'alignement de votre informatique sur votre activité".

_votre problématique En tant que DSI, vous êtes aujourd'hui particulièrement confrontés aux enjeux de la sécurité informatique, de la réduction des coûts d'infogérance et de la satisfaction de vos utilisateurs. Répondre aux attentes de l'ensemble des acteurs de l'entreprise (en interne ou en externe) tout en maîtrisant votre budget est votre préoccupation légitime.

_notre approche L'approche utilisateur globale de Use Design vous permettra de relever ce défi de l'optimisation des ressources informatiques et des données de l'entreprise. En effet, ce type d'approche et les services qui y sont associés vous permettront : - d'améliorer la satisfaction de vos utilisateurs en même temps que leur productivité, - d'optimiser la diffusion des bonnes pratiques en matière de sécurité, - de réduire en particulier les coûts liés au support informatique de votre entreprise. En parallèle, cette approche améliorera votre capacité d'innovation en enrichissant les processus et en alignant la stratégie du système d'information sur celle de votre entreprise.

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