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Concevoir un service, c'est avant tout lui donner une utilité et une réalité afin que votre client/utilisateur en appréhende immédiatement les qualités et bénéfices. Notre approche particulière permet d'aborder la conception de services au travers d'une triple vision alliant l'ergonomie, le design et la technologie. Elle vous offre ainsi une vision et des solutions qui ne se limitent pas à un champ unique d'investigation, mais au contraire rendent compte de toutes ces qualités. Nous pouvons ainsi proposer l'optimisation ou la création de concepts de services qui, comme pour la conception de produits, passera par la mise en place de phases de veille et de créativité.

Ce genre de réflexion pouvant, par exemple, porter sur : - le besoin : quelle est l'utilité du service ? - le contexte : dans quel contexte d'utilisation se place le service ? - les moyens : avec quels moyens peut on mettre en place le service ? - l'interface : quelle nouvelle interface (vocale, tactile, haptique) peut aider le dialogue entre l'homme et l'objet ? Là encore, une prise en compte complémentaire de votre cahier des charges permettra de cadrer l'étude pour proposer des solutions concrètes et crédibles.

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