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Il est essentiel de fournir aux personnes en charge du développement et du déploiement du produit / service, les outils nécessaires à ces implémentations. Ces outils sont regroupés sous un document que nous appelons charte d'interface (charte ergonomique + charte graphique).

Cette charte détaillée précise les spécifications de conception comme : - les comportements d'interactions, - la structure de navigation (ergonomie « profonde », arborescence), - la structure des écrans (ergonomie « de surface », mise en page, menus), - les raccourcis, - le style visuel (charte graphique, couleurs, polices de caractères), - les éléments iconographiques (icônes, pictogrammes, images, illustrations), - les systèmes d'aide, etc. Elle permet ainsi aux développeurs, quelles que soient leur fonction et leur localisation, de construire des interfaces utilisateurs cohérentes. L'intérêt de cet outil réside également dans son rôle fédérateur, dans la mesure où, en particulier lors de la phase de conception du produit/service, chaque participant au projet est invité à prendre part à son élaboration, facilitant ainsi sa mise en place ultérieure.

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